FAQ

Les livraisons prennent généralement entre 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et l’Europe.

Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès que le colis est expédié.

Oui, nous livrons en Union Européenne (5 à 8 jours) et à l’international.

Nous travaillons avec La Poste, Chronopost, DHL et Mondial Relay selon votre choix et adresse.

Carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal, virement bancaire.

Oui, toutes les transactions sont cryptées via un protocole SSL 256 bits.

• pas encore disponible.

Vérifiez vos coordonnées ou contactez votre banque. Si le problème persiste, contactez-nous.

Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis après réception de votre commande.

Depuis votre espace client, dans la section « Mes commandes », ou via notre formulaire de contact.

Les produits personnalisés ou utilisés ne sont pas repris.

Environ 7 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.

Non, un compte est requis pour accéder à l’historique, au suivi et aux factures.

Contactez-nous via le formulaire de contact. Nous supprimerons toutes vos données sur demande.

Utilisez l’option « Mot de passe oublié » ou contactez le service client.

Si la commande n’est pas encore expédiée, c’est possible en nous contactant rapidement.

Certains articles sont personnalisables. Cette option est visible sur la fiche produit.

La disponibilité est indiquée en temps réel sur la fiche produit.

Oui, elles sont issues des spécifications du fabricant.

Oui, tous les produits bénéficient d’une garantie légale de conformité.

Par téléphone, email ou formulaire sur la page “Contact”.

pas pas encore disponible, un espace client pro est construction avec avantages exclusifs.

Consultez notre blog « Conseils & Inspirations » pour des idées et astuces.

• Oui, pour les commandes volumineuses ou projets spécifiques. Contactez notre service commercial.