Politique de Retour et Remboursement de Fournituremag.com

Introduction

Chez Fournituremag.com, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de qualité et un service d’exception. Nous comprenons cependant que des situations peuvent nécessiter un retour ou un remboursement. Cette politique vise à clarifier les conditions et les procédures relatives aux retours et remboursements afin de garantir une expérience d’achat satisfaisante.

Politique de Retour

Conditions Générales de Retour

1. Délai de Retour
   Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour signaler votre intention de retourner un produit. Toute demande effectuée après ce délai ne pourra être acceptée.
2. État du Produit
   Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, et accompagnés de leur emballage et accessoires d’origine. Si ces conditions ne sont pas remplies, le retour pourra être refusé.
3. Exclusions aux Retours
   • Produits en Promotion : Les articles achetés en promotion ou bénéficiant de réductions spéciales ne sont ni repris, ni échangés.
   • Produits Personnalisés ou Sur-Mesure : Ces articles ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Procédure de Retour

1. Notification de Retour
   Contactez notre service client par e-mail à support@fournituremag.com. Veuillez fournir votre numéro de commande, le produit concerné, et le motif du retour.
2. Validation et Expédition
   Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons une adresse de retour et des instructions détaillées. Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
3. Traitement des Retours
   Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du retour. En cas d’acceptation, un avoir ou un échange sera proposé. Les produits en promotion ne feront pas l’objet de remboursement.
4. Adresse de Retour
   Fournituremag.com
   4S Design
   8 Rue de la Gare
   45140 Ingré, France

Politique de Remboursement

Conditions de Remboursement

1. Éligibilité
   • Les produits retournés dans le cadre des conditions générales (délai, état conforme, etc.) peuvent donner lieu à un remboursement.
   • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour résulte d’une erreur de Fournituremag.com ou d’un défaut du produit.
2. Montant du Remboursement
   • Les remboursements excluent les produits en promotion et les articles personnalisés ou sur-mesure, sauf en cas de défaut ou d’erreur.
   • Les frais de retour restent à la charge du client, sauf mention contraire.

Procédure de Remboursement

1. Validation du Retour
   Une fois le retour validé et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.
2. Mode de Remboursement
   Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial. Si un bon d’achat ou un avoir a été utilisé pour payer, un nouvel avoir sera émis.

Exceptions au Remboursement

• Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits non conformes aux critères de retour (état non original, produit utilisé ou endommagé).
• Les produits achetés en promotion ou bénéficiant de réductions ne sont pas remboursables.

Responsabilités du Client

Fournituremag.com ne saurait être tenu responsable des pertes, retards ou dommages survenus lors du transport des retours. Il est fortement recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance.

Modification de la Politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment par Fournituremag.com. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des mises à jour.

Dernière mise à jour : 27/12/2024

Pour toute question, veuillez contacter notre service client à support@fournituremag.com . Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance.